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杨平第四次零售革命将改变零售基础设施会议

2018-04-24 15:14:13

9月23日,以“全球视野启动未来”为主题的2017世界食品农产品电商大会在潍坊举行,京东团体副总裁杨平参会并发布题为《基于AI的未来科技零售》的主题演讲,他表示,在下1个10年,零售业将迎来第4次零售革命,这场革命改变的是零售基础设施,前3次零售革命要末就是在本钱,要末就是在效力,要末就是在体验方面有根本性的变化。第4次零售革命它的驱动力1个是消费的改变,另外一个就是技术的更新。

同时,他认为,零售即服务,需要通过不断的更新零售技术来强化零售。京东未来的角色是通过1个开放的平台,通过跟社会共建的开放平台来赋能所有的品牌大中小商家,实现价值的共生、互生、再生和共创。

据了解,本次大会约请中国及美国、俄罗斯、英国、德国、荷兰、葡萄牙、澳大利亚、韩国、日本、马来西亚等10几个国家的食品、农产品电商企业掌门人,通过演讲及对话,分享各自的产业发展观点和经验。旨在响应国家“1带1路”大战略的号令,积极搭建国际交换平台,为企业开辟更多全球合作渠道。

大会将发布《2017农业互联化研究报告》,另外,2017全国农商互联展现交易会暨世界食品农产品电子商务展览会将同期举行。

以下为现场速记全文,或存纰漏,敬请体谅。

杨平:很高兴在这里见到很多老朋友和新朋友,前面几位在宏观层面上论证了全部中国互联发展的可行性、必要性和现实意义,我想从京东12年走过的心路历程来从我们的经历上告知大家应当怎样来做互联。今天看到会场黑压压的,我感觉到农产品电商的风口就到了。由于常常会在外面各种场合讲,今天这个场合的人还是很多的,今天我要演讲的主题有两个,1个是人工智能,1个是未来零售。首先,我想讲1下未来零售。

大家最近可以看到很多新的现象,比如说商场的零售发展到了MALL,超市的零售发展到了社区店+中央食堂+配送到家,便利店发展成了无人便利店,夫妻老婆店发展成了直通供应商的新的通路。同时,我们可以看到今天炒的非常热的1个词,就是新零售,马云认为纯的电子商务和纯的零售都势必灭亡,未来将是新零售。

7月10日,京东团体的开创人兼董事长发表了1篇新的文章叫未来零售,意思是第4次零售革命,这就是意识着猫和狗的零售大战已打开了序幕。我们其实不认为有甚么新的零售和旧的零售,从我们的双方观点分析了1下,我们认为有1点是大家共鸣的,就是零售正在处于1个极具变革的前夜,这场狂风雨以后,这个行业必定会焕然1新。但是我们也必须要看到,对零售来讲改革常在,创新常在,综观历史上3次零售革命,零售的本质万变不离其宗,永久是本钱、效力和体验。零售业本质没有变,那末改变的是甚么呢?零售业将走向那里?

在这里,我想跟大家分享1下京东是如何思考零售未来的。我们认为在下1个10年,零售业将迎来第4次零售革命,这场革命改变的是零售基础设施,之前3次零售革命我们可以看出有1个明显趋势,就是会在信息、商品和资金活动效力提升背后是1套愈来愈社会化和专业化的服务体系来做支持,并逐步演化成为互联同享的生态,将零售业的本钱、效力和体验推向1个新的层次。前3次零售革命要末就是在本钱,要末就是在效力,要末就是在体验方面有根本性的变化。变化最大的情况是在3个方面都会产生提升。第4次零售革命它的驱动力1个是消费的改变,另外一个就是技术的更新。技术和消费就像DNA的双螺旋结构1样,是相互配合的,利用技术的感知、互联和智能,使得商品流、信息流和资金流来为它们服务,以实现它的可溯化、智能化,终究实现消费的多元化、参与化。

那末未来商业的图景会是甚么样的呢?消费真个3个P加上…1个是无界,1个是精准,无界就是从N到1演化为1到N,过去的互联时期是N个化的时期,使得流量变得愈来愈贵,未来我们会走在从1到N的时期,就是1个人会面对无数的场景、无数多的入口,今天的流量会变得愈来愈不重要,真正重要的是你心中的客户。

第2,精准。之前是大众市场,渐渐要转变成人人市场,无界代表的是它的宽度,精准代表的是它的深度。在第4次零售革命中所定义的无界零售的图景中,体验的升级不但是便捷,还是对消费者需求的理解,实现比你更懂你,连接随处随想随得,终究消费者可以随时随地满足你随心的需求,本钱和效力的提升会更加依赖智能技术。

京东认为零售即服务,通过不断的更新零售技术来强化零售。京东未来的角色是甚么?就是通过1个开放的平台,通过跟社会共建的开放平台来赋能所有的品牌大中小商家,实现价值的共生、互生、再生和共创。

京东的线上线下1体化解决方案。对常规的小企业,我们是怎样样来打造这样1个零售基础设施的,我们有1个开放商品的平台,对种型企业,我们有1个POP平台,大家可以理解为像淘宝1样,对线下的小企业,我们有京东的新通路。对品牌商,我们有京东商城,同时我们有京东金融来提供支付,京东钱包、京东保险来提供服务,这些服务既可以各自独立来提供,也能够通过业务+系统+数据的1体化的线上线下1体化的解决方案。我们现在已可以实现统1的客户画像,统1的线上线下销售,统1的线上线下供应链的管理。前面苏主任介绍过增长已开始,线上和线下的增长已渐渐趋同。未来我们应当做甚么?开源的时期渐渐结束了,节流的时期就是供应链的手段,我们会为所有的商家下降本钱,提升客户体验。我们现在有1个在美国上市的京东商城,未来会有在国内上市的京东金融,还会有京东物流,终究我们的核心竞争力是京东科技。前12年我们的战略是零售,后12年我们的战略是科技,我们要通过科技来打造1个为在坐的各位提供基础服务设施的平台,包括咨询、1体化解决方案、你需要的所有的系统支持,包括售后的服务。

京东的基础设施包括图上看到的3个方面,1是提供现代大范围的自动化、智能化的全部服务体系。第2,面向供应商、品牌商、制造商提供的混合云、私有云等大数据服务,最后是京东提供大数据驱动的精准的金融信贷服务。

那我们怎样实现这样的目标呢?我们怎样来通过科技的手段来实现这样的目标呢?我们未来10年的目标就是在人工智能。我们认为人工智能成功有以下几个必要条件,第1,大数据。京东具有中国电商领最完全,价值链最长的数据。第2,具有世界级的跨界数据科学家。我们目前在北京建立了AI研究院,请来了亚洲最着名的科学家来主持这个研究院,会在TOP50的名牌大学中招250个博士,来解决我们遇到的问题。比如我举1个例子,我们现在这个季节卖可乐卖得很好,我现在在全国有280个仓库,如果每一个仓库都要放水的话,我们每一个仓库都要放多少瓶,它的效力是最高的,本钱是最低的?这个就是1个大数据很复杂的问题。

第3个必要条件是计算资源。如果没有计算资源,就带不动这个大数据。目前京东云支持了京东团体内的商城、金融和物流等数千亿的金额,去年我们公布的数字是近5000亿,具有全球最大范围的××群之1,日处理10个PG的数据,京东云已成为京东本身发展的基础,通过我们的基础技术平台,通过我们的数据平台,通过我们的能力开放平台和合作火伴生态,打造了1个完全的基于云服务的生态体系,并构建了完全的互联+产业转型的方案,致力于与政府和企事业单位在新经济增长时期共成长,并协助传统产业转型升级。

第4个必要条件就是要有充分理解的利用场景和这类利用场景清晰的边界。这是我们统计的1个仅仅是在鞋服类零售的估值,每一年要提升410亿美金,通过人工智能可以节俭500亿美金。这个是在京东在人工智能的探索和布局,为了实现智能化探索的图景,已进行了大量的研发投入,并开始在各个环节展开利用。京东的核心优势在于惊动长时间积累了高质量的数据

杨平第四次零售革命将改变零售基础设施会议

,利用各种方法深入精准的理解,并围绕零售运营中的最好用户体验、最低本钱、最好效力目标,通过图像辨认、行动决策等人工智能的技术创新和突破,我们已对零售全产业链进行了智能化的布局,覆盖到全部商业帝国的各个方面。这是1个智能卖场,这是我们的克服机器人,你们打进京东的客服是机器人来接的,人只处理那些疑问杂症问题。

下面重点介绍1下人工智能驱动的智慧供应链。京东智慧供应链本着开放的理念,依托人工智能和大数据驱动,将好商品、好价格、好计划、好库存和好协同5个方面都进行了协作,提供品质商品,选取合格价格,下降库存本钱,力求为京东提供最优的效力支持,携手供应商为消费者提供最完善的购物体验,实现多方供应的零售新商业格局。这是我们的3无产品,无人机送货,无人车送货和我们的无人仓库。

上面这些所有的1切是依托我们的1个强大信息系统做支持的,它是1个基于电商云的智能化的电商体系,将电商系统和运营能力进行打包,为有需要独立展开电商业务的企业提供定制化的服务,在坐的各位如果需要系统的话,我们可以分模块为你们共服务。开放的京东电商云平台积累了京东12年有形无形的资源,为所有的商家提供服务,为企业提供各类增值服务,分了4个大的方面。1是前端运营开放平台,供应链开放平台,3是跟线下买通的电商云平台,还有大数据的开放平台,

第5,外部反馈再优化我们的模型。我相信大家在坐的很多看过1本书叫未来监视…,那就是说,大部份人是被机器所控制的,未来的社会伦理道德和法制都会产生很大的变化,如果我们不进步的话,我们会沦为机器统治的奴隶。

未来零售的本质是甚么,京东认为应当是本钱效力和体验,在行将到来的第4次零售革命中,人工智能技术会驱动全部零售系统的资金、商品和信息活动不断优化,在供应端提高效力,下降本钱,在需求端实现比你更懂你,所见即所得的体验升级。未来零售基础设施将变得智能化、协同化,人工智能我们认为是1种变革,而不是1种深入的革命,人工智能是辅助人类,而不是替换人类。

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